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北京城鄉(xiāng)倉儲大超市信息系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用
作者：佚名 日期：2001-12-14 字體：[大] [中] [小]
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北京城鄉(xiāng)倉儲大超市有限公司，是北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司的全資子公司，于1998年1月正式營業(yè)。建筑面積1萬平方米，經(jīng)營面積6000平方米。經(jīng)營涉及二十幾個大類的近4萬個品種的商品。超市發(fā)展三年多來，利潤增長每年都在50%以上，名列北京商業(yè)行業(yè)的前列。
超市從開業(yè)始就全面實(shí)施了計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，包括物流子系統(tǒng)、人事工資子系統(tǒng)和財務(wù)子系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的人、財、物三個方面。其中物流子系統(tǒng)涵蓋商品進(jìn)貨、銷售、庫存、調(diào)拔、分析統(tǒng)計等一系列活動，為其它子系統(tǒng)提供信息�？梢哉f在商業(yè)MIS中，物流子系統(tǒng)客觀上發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。北京城鄉(xiāng)倉儲大超市的MIS系統(tǒng)經(jīng)過三年多的運(yùn)行，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。本文將對其整個系統(tǒng)建設(shè)特別是物流信息管理子系統(tǒng)做介紹。
一、系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)和原則
1、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)
1）精確、實(shí)時地反映和準(zhǔn)確處理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)商品“進(jìn)、銷、存、結(jié)”的一體化管理。通過商品信息與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理，將物流管理的各個環(huán)節(jié)有機(jī)地統(tǒng)一聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)所有信息共享。中高層管理人員可以通過計算機(jī)隨時查看有關(guān)信息，進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。
2）真正實(shí)現(xiàn)商品單品管理。它不僅可以簡化前臺銷售，而且還滲透到物流的每個環(huán)節(jié)，能優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，避免商品短缺或重復(fù)進(jìn)貨，并合理控制庫存。
3）及時準(zhǔn)確地將企業(yè)的商品核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)經(jīng)營活動等各類信息加工處理，反饋給企業(yè)最高層，提供可靠、完整、科學(xué)的決策依據(jù)。
2、系統(tǒng)設(shè)計原則
1）可靠性與安全性：選用安全性好的操作平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，通過嚴(yán)密的操作權(quán)限、操作密碼、系統(tǒng)防火墻、UPS系統(tǒng)設(shè)計來防止數(shù)據(jù)因掉電、誤操作等被破壞。收款系統(tǒng)設(shè)計為POS機(jī)－POS服務(wù)器－主服務(wù)器三級結(jié)構(gòu)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，POS機(jī)和POS服務(wù)器都可單獨(dú)工作，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通暢后能夠?qū)?shù)據(jù)及時、完整地傳到后臺，不影響前臺收款工作。
2）可擴(kuò)展性與可修改性：任何一個系統(tǒng)都不是永恒的、固定不變的，隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的增加，硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便地進(jìn)行擴(kuò)充，應(yīng)用系統(tǒng)通過增加模塊，可以增加新的業(yè)務(wù)功能，使原有系統(tǒng)的投資得到最大程度的保護(hù)。
3）開放性和標(biāo)準(zhǔn)化：采用開放的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)通信協(xié)議（TCP/IP）及結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，形成完整的編碼體系。通過代碼制，能準(zhǔn)確描述出企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、人員、商品、賬務(wù)等流向及各方面的屬性。
二、系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)
采用先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）的網(wǎng)絡(luò)體系，數(shù)據(jù)集中存放，業(yè)務(wù)分布處理。該系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)分為硬件部分，網(wǎng)絡(luò)部分，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及開發(fā)工具三部分。
1、硬件部分
超市共有4層樓，經(jīng)營面積相對比較大，銷售信息采集點(diǎn)位置分散，POS機(jī)數(shù)量多，因此有單獨(dú)的POS機(jī)－POS服務(wù)器。三臺POS服務(wù)器（其中一臺為備份機(jī)）連接40多臺第三類POS機(jī)和可聯(lián)網(wǎng)的電子秤。目前超市為單店經(jīng)營，主服務(wù)器只有一臺HP LXPRO200，帶備份機(jī)。硬盤為容錯磁盤陣列系統(tǒng)RAID5。磁盤陣列是多個磁盤組成的一個磁盤存儲單元，這些磁盤采取并行處理方式，有效解決了CPU和磁盤I/O之間的瓶頸問題；采用低代價的編碼容錯方案，某些存儲空間存放冗余的數(shù)據(jù)校驗(yàn)信息，當(dāng)某個磁盤損壞失效時，數(shù)據(jù)可以通過存放在其他磁盤上的校驗(yàn)信息得到恢復(fù)，整個磁盤系統(tǒng)仍能不間斷地運(yùn)行。系統(tǒng)的設(shè)計充分體現(xiàn)了安全、可靠、高性能的原則。
客戶機(jī)/服務(wù)器模式的服務(wù)器主要用以向客戶機(jī)提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的共享資源，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）安裝在服務(wù)器上，用戶通過客戶機(jī)向連在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器請求訪問數(shù)據(jù)庫的服務(wù)。這樣DBMS服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，客戶機(jī)僅需要運(yùn)行前端應(yīng)用軟件，網(wǎng)上通常只傳送請求和服務(wù)器處理的結(jié)果，既可以充分利用客戶機(jī)和服務(wù)器的資源，又可以減少網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，提高了系統(tǒng)效率。另外客戶機(jī)/服務(wù)器模式能夠方便地擴(kuò)充客戶機(jī)和服務(wù)器，具有規(guī)模上的可擴(kuò)展性。
2、網(wǎng)絡(luò)部分
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以交換式集線器（Switch HUB）通過雙絞線聯(lián)接若干個以太網(wǎng)集線器（HUB），每個HUB分別聯(lián)接若干臺收銀機(jī)、PC機(jī)等，Switch HUB再與服務(wù)器相聯(lián)接。另外還通過路由器和 DDN專線與銀行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信用卡的自動轉(zhuǎn)帳。網(wǎng)絡(luò)采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議。
3、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及開發(fā)工具
主服務(wù)器和POS服務(wù)器的操作系統(tǒng)為SCO UNIX5.0，客戶機(jī)基于Windows95/98平臺。數(shù)據(jù)庫選用了Sybase system 11。Sybase數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的特點(diǎn)是基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)設(shè)計，是典型的單進(jìn)程多線索結(jié)構(gòu)，支持大量的并發(fā)用戶�？蛻舳嗽捎肞ower Builder 4.0作為開發(fā)工具，現(xiàn)已升為Power Builder 6.5。PB是功能強(qiáng)大的面向?qū)ο箝_發(fā)工具，利用它可以快速有效地建立起美觀友好的圖形化用戶界面（GUI），使應(yīng)用系統(tǒng)直觀方便，即使沒有計算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)的用戶也能很快地熟悉和掌握。
三、物流子系統(tǒng)功能設(shè)計
1、物流業(yè)務(wù)流程分析
包括對供貨商及其商品建立檔案，同時定價；商品入庫后開始銷售，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時上傳，可通過PC機(jī)查看。當(dāng)一種商品發(fā)生入庫、出庫、轉(zhuǎn)庫行為時，要能實(shí)時更改庫存狀況。每次盤點(diǎn)后也應(yīng)維護(hù)商品的庫存賬。晚上停止?fàn)I業(yè)后，要對一天的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，分表，改寫賬目，生成各種銷售表、進(jìn)銷存日報等等，為第二天管理者分析前一天的經(jīng)營狀況提供依據(jù)，同時為財務(wù)子系統(tǒng)生成憑證，提供數(shù)據(jù)源。
2、物流子系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)功能
由于采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法，客戶端的應(yīng)用程序具有高度的模塊化結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)企業(yè)的不同需要進(jìn)行組合集成，擴(kuò)充功能也極為方便。目前的系統(tǒng)有如下功能：
1）商品準(zhǔn)入：主要是對各種信息代碼的建立、維護(hù)和查詢。它包括商品檔案的錄入、確認(rèn)、廢止；商品分類代碼、往來單位、人員檔案、聯(lián)營單位信息、商品檔案等的維護(hù)、查詢；操作員權(quán)限、收款員口令、前臺信息、介質(zhì)/匯率的維護(hù)；收款機(jī)參數(shù)的設(shè)定。還有友情卡（商場發(fā)行的一種可積分可打折的卡）檔案的維護(hù)、查詢；友情卡兌獎作業(yè)、兌獎記錄的查詢；友情卡折扣明細(xì)表。
2）基本業(yè)務(wù)管理：即對商品進(jìn)行的庫存管理。包括進(jìn)貨傳票、退貨傳票、調(diào)價單、調(diào)撥單、移庫單、虧溢單等單據(jù)的錄入、執(zhí)行、查詢、打��；對商品明細(xì)帳、商品余額帳、調(diào)價明細(xì)以及各種業(yè)務(wù)匯總的查詢。
3）銷售監(jiān)督：對前臺銷售數(shù)據(jù)的查看和監(jiān)督。包括銷售額、收款情況的實(shí)時監(jiān)控；部門銷售圖的實(shí)時監(jiān)控；銷售明細(xì)、收款明細(xì)實(shí)時查詢；收款員業(yè)績、銷售日報、退貨、折扣、信用卡、介質(zhì)構(gòu)成、交易次數(shù)、款臺繳款、柜組收款等各種報表；銷售錯誤數(shù)據(jù)的更改；銷售數(shù)據(jù)校對（系統(tǒng)管理員才可使用）。
4）盤點(diǎn)管理系統(tǒng)：對每次盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的處理。包括帳面數(shù)鎖定、查詢；實(shí)盤數(shù)錄入（可手工錄入也可使用盤點(diǎn)機(jī)生成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)）、查詢、打��；帳面數(shù)與實(shí)盤數(shù)的比較及結(jié)果查詢、打��；盤點(diǎn)數(shù)據(jù)虧溢報賬；盤點(diǎn)庫存結(jié)構(gòu)表。
5）促銷支持：支持企業(yè)的各種促銷活動。包括促銷定義、執(zhí)行、促銷檔案查詢、促銷結(jié)果查詢、促銷結(jié)果分析報告；定、變價商品下發(fā)。
6）綜合分析：提供管理者日常所需的報表。包括按經(jīng)代銷和引廠進(jìn)店生成進(jìn)銷存日報和匯總進(jìn)銷存報表；商品銷售日報、部門折扣日報；分類銷售、部門銷售查詢；物價臺帳；庫存品種、銷售、未動銷庫存分析；自營品種銷售分析、銷小存大分析、友情卡品種分析、自營/引廠品種統(tǒng)計分析；銷售排名，銷售商品二八分析；對外上報的固定的統(tǒng)計報表；商品銷售環(huán)比、同比。
7）批量處理：對具有共性的數(shù)據(jù)處理過程實(shí)行一次性處理。包括批量主營柜臺修改；批量調(diào)撥、移庫、虧溢、退貨。
8）結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)：對自營和引廠廠家的結(jié)算。包括生成結(jié)算計劃；打印結(jié)算清單、查詢結(jié)算；確認(rèn)結(jié)算計劃，打印付款單。
9）操作權(quán)限維護(hù)：對管理員及操作員的權(quán)限可進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢（系統(tǒng)管理員才可使用）。
3、物流子系統(tǒng)與財務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
由于財務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與物流子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫在同一主服務(wù)器上，因此財務(wù)子系統(tǒng)在第二天可直接生成前一天的進(jìn)銷存記帳憑證，實(shí)現(xiàn)了不同數(shù)據(jù)庫間的平滑連接。
4、實(shí)現(xiàn)了管理需要的各種分析功能
物流子系統(tǒng)因?yàn)榛趩纹泛怂悖瑢τ诿糠N商品的進(jìn)貨、庫存、銷售情況都一目了然。根據(jù)管理者的需求，系統(tǒng)可以按具體商品或小組、超市等不同范圍，對商品的暢銷、滯銷情況，庫存呆滯情況，銷存比例情況等進(jìn)行詳細(xì)分析，提高了商品管理的透明度，為經(jīng)營管理者提供了可靠的依據(jù)。
四、系統(tǒng)運(yùn)行情況和不足
系統(tǒng)運(yùn)行三年多時間，現(xiàn)在各方面基本穩(wěn)定。系統(tǒng)自開始運(yùn)行以來數(shù)據(jù)量已接近6G，每日的單據(jù)和報表基本都可查詢。目前運(yùn)行效果良好，滿足了各級用戶的業(yè)務(wù)及管理上的需要，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的系統(tǒng)目標(biāo)。但隨著時間的推移，該系統(tǒng)也暴露出了一些不足之處，應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)者的重視。
1、 因超市為單店經(jīng)營，當(dāng)初出于資金上的考慮，沒有采用雙機(jī)熱備份。隨著數(shù)據(jù)量的逐步增大，不利于數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和安全；也不利于為企業(yè)今后的連鎖經(jīng)營提供硬件基礎(chǔ)。
2、物流子系統(tǒng)雖然與財務(wù)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了連接，但與人事工資子系統(tǒng)并無關(guān)聯(lián)。一些考勤和獎金測算還需人工計算后再錄入計算機(jī)，加大了人事部門的工作量，不利于調(diào)動人員的積極性。
3、現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的一些分析，但還是局限在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫中，按照開發(fā)者設(shè)計好的報表格式提取數(shù)據(jù)。若引入數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，對數(shù)據(jù)重新進(jìn)行系統(tǒng)地組織、加工，必然會使現(xiàn)有數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的作用。