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北京城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)大超市信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
作者：佚名 日期：2001-12-14 字體：[大] [中] [小]
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北京城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)大超市有限公司，是北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司的全資子公司，于1998年1月正式營(yíng)業(yè)。建筑面積1萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)面積6000平方米。經(jīng)營(yíng)涉及二十幾個(gè)大類的近4萬(wàn)個(gè)品種的商品。超市發(fā)展三年多來(lái)，利潤(rùn)增長(zhǎng)每年都在50%以上，名列北京商業(yè)行業(yè)的前列。
超市從開(kāi)業(yè)始就全面實(shí)施了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，包括物流子系統(tǒng)、人事工資子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)子系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的人、財(cái)、物三個(gè)方面。其中物流子系統(tǒng)涵蓋商品進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、調(diào)拔、分析統(tǒng)計(jì)等一系列活動(dòng)，為其它子系統(tǒng)提供信息�？梢哉f(shuō)在商業(yè)MIS中，物流子系統(tǒng)客觀上發(fā)揮著基礎(chǔ)和核心的作用。北京城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)大超市的MIS系統(tǒng)經(jīng)過(guò)三年多的運(yùn)行，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。本文將對(duì)其整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)特別是物流信息管理子系統(tǒng)做介紹。
一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則
1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
1）精確、實(shí)時(shí)地反映和準(zhǔn)確處理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品“進(jìn)、銷、存、結(jié)”的一體化管理。通過(guò)商品信息與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理，將物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地統(tǒng)一聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)所有信息共享。中高層管理人員可以通過(guò)計(jì)算機(jī)隨時(shí)查看有關(guān)信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
2）真正實(shí)現(xiàn)商品單品管理。它不僅可以簡(jiǎn)化前臺(tái)銷售，而且還滲透到物流的每個(gè)環(huán)節(jié)，能優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，避免商品短缺或重復(fù)進(jìn)貨，并合理控制庫(kù)存。
3）及時(shí)準(zhǔn)確地將企業(yè)的商品核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等各類信息加工處理，反饋給企業(yè)最高層，提供可靠、完整、科學(xué)的決策依據(jù)。
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
1）可靠性與安全性：選用安全性好的操作平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)嚴(yán)密的操作權(quán)限、操作密碼、系統(tǒng)防火墻、UPS系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)防止數(shù)據(jù)因掉電、誤操作等被破壞。收款系統(tǒng)設(shè)計(jì)為POS機(jī)－POS服務(wù)器－主服務(wù)器三級(jí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，POS機(jī)和POS服務(wù)器都可單獨(dú)工作，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通暢后能夠?qū)?shù)據(jù)及時(shí)、完整地傳到后臺(tái)，不影響前臺(tái)收款工作。
2）可擴(kuò)展性與可修改性：任何一個(gè)系統(tǒng)都不是永恒的、固定不變的，隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的增加，硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便地進(jìn)行擴(kuò)充，應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)增加模塊，可以增加新的業(yè)務(wù)功能，使原有系統(tǒng)的投資得到最大程度的保護(hù)。
3）開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化：采用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)通信協(xié)議（TCP/IP）及結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，形成完整的編碼體系。通過(guò)代碼制，能準(zhǔn)確描述出企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、人員、商品、賬務(wù)等流向及各方面的屬性。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
采用先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）的網(wǎng)絡(luò)體系，數(shù)據(jù)集中存放，業(yè)務(wù)分布處理。該系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)分為硬件部分，網(wǎng)絡(luò)部分，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及開(kāi)發(fā)工具三部分。
1、硬件部分
超市共有4層樓，經(jīng)營(yíng)面積相對(duì)比較大，銷售信息采集點(diǎn)位置分散，POS機(jī)數(shù)量多，因此有單獨(dú)的POS機(jī)－POS服務(wù)器。三臺(tái)POS服務(wù)器（其中一臺(tái)為備份機(jī)）連接40多臺(tái)第三類POS機(jī)和可聯(lián)網(wǎng)的電子秤。目前超市為單店經(jīng)營(yíng)，主服務(wù)器只有一臺(tái)HP LXPRO200，帶備份機(jī)。硬盤(pán)為容錯(cuò)磁盤(pán)陣列系統(tǒng)RAID5。磁盤(pán)陣列是多個(gè)磁盤(pán)組成的一個(gè)磁盤(pán)存儲(chǔ)單元，這些磁盤(pán)采取并行處理方式，有效解決了CPU和磁盤(pán)I/O之間的瓶頸問(wèn)題；采用低代價(jià)的編碼容錯(cuò)方案，某些存儲(chǔ)空間存放冗余的數(shù)據(jù)校驗(yàn)信息，當(dāng)某個(gè)磁盤(pán)損壞失效時(shí)，數(shù)據(jù)可以通過(guò)存放在其他磁盤(pán)上的校驗(yàn)信息得到恢復(fù)，整個(gè)磁盤(pán)系統(tǒng)仍能不間斷地運(yùn)行。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了安全、可靠、高性能的原則。
客戶機(jī)/服務(wù)器模式的服務(wù)器主要用以向客戶機(jī)提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的共享資源，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）安裝在服務(wù)器上，用戶通過(guò)客戶機(jī)向連在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器請(qǐng)求訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)。這樣DBMS服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，客戶機(jī)僅需要運(yùn)行前端應(yīng)用軟件，網(wǎng)上通常只傳送請(qǐng)求和服務(wù)器處理的結(jié)果，既可以充分利用客戶機(jī)和服務(wù)器的資源，又可以減少網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，提高了系統(tǒng)效率。另外客戶機(jī)/服務(wù)器模式能夠方便地?cái)U(kuò)充客戶機(jī)和服務(wù)器，具有規(guī)模上的可擴(kuò)展性。
2、網(wǎng)絡(luò)部分
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以交換式集線器（Switch HUB）通過(guò)雙絞線聯(lián)接若干個(gè)以太網(wǎng)集線器（HUB），每個(gè)HUB分別聯(lián)接若干臺(tái)收銀機(jī)、PC機(jī)等，Switch HUB再與服務(wù)器相聯(lián)接。另外還通過(guò)路由器和 DDN專線與銀行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信用卡的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。網(wǎng)絡(luò)采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議。
3、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及開(kāi)發(fā)工具
主服務(wù)器和POS服務(wù)器的操作系統(tǒng)為SCO UNIX5.0，客戶機(jī)基于Windows95/98平臺(tái)。數(shù)據(jù)庫(kù)選用了Sybase system 11。Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的特點(diǎn)是基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是典型的單進(jìn)程多線索結(jié)構(gòu)，支持大量的并發(fā)用戶�？蛻舳嗽捎肞ower Builder 4.0作為開(kāi)發(fā)工具，現(xiàn)已升為Power Builder 6.5。PB是功能強(qiáng)大的面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)工具，利用它可以快速有效地建立起美觀友好的圖形化用戶界面（GUI），使應(yīng)用系統(tǒng)直觀方便，即使沒(méi)有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)的用戶也能很快地熟悉和掌握。
三、物流子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
1、物流業(yè)務(wù)流程分析
包括對(duì)供貨商及其商品建立檔案，同時(shí)定價(jià)；商品入庫(kù)后開(kāi)始銷售，銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，可通過(guò)PC機(jī)查看。當(dāng)一種商品發(fā)生入庫(kù)、出庫(kù)、轉(zhuǎn)庫(kù)行為時(shí)，要能實(shí)時(shí)更改庫(kù)存狀況。每次盤(pán)點(diǎn)后也應(yīng)維護(hù)商品的庫(kù)存賬。晚上停止?fàn)I業(yè)后，要對(duì)一天的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，分表，改寫(xiě)賬目，生成各種銷售表、進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)等等，為第二天管理者分析前一天的經(jīng)營(yíng)狀況提供依據(jù)，同時(shí)為財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生成憑證，提供數(shù)據(jù)源。
2、物流子系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)功能
由于采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，客戶端的應(yīng)用程序具有高度的模塊化結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)企業(yè)的不同需要進(jìn)行組合集成，擴(kuò)充功能也極為方便。目前的系統(tǒng)有如下功能：
1）商品準(zhǔn)入：主要是對(duì)各種信息代碼的建立、維護(hù)和查詢。它包括商品檔案的錄入、確認(rèn)、廢止；商品分類代碼、往來(lái)單位、人員檔案、聯(lián)營(yíng)單位信息、商品檔案等的維護(hù)、查詢；操作員權(quán)限、收款員口令、前臺(tái)信息、介質(zhì)/匯率的維護(hù)；收款機(jī)參數(shù)的設(shè)定。還有友情卡（商場(chǎng)發(fā)行的一種可積分可打折的卡）檔案的維護(hù)、查詢；友情卡兌獎(jiǎng)作業(yè)、兌獎(jiǎng)記錄的查詢；友情卡折扣明細(xì)表。
2）基本業(yè)務(wù)管理：即對(duì)商品進(jìn)行的庫(kù)存管理。包括進(jìn)貨傳票、退貨傳票、調(diào)價(jià)單、調(diào)撥單、移庫(kù)單、虧溢單等單據(jù)的錄入、執(zhí)行、查詢、打�。粚�(duì)商品明細(xì)帳、商品余額帳、調(diào)價(jià)明細(xì)以及各種業(yè)務(wù)匯總的查詢。
3）銷售監(jiān)督：對(duì)前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的查看和監(jiān)督。包括銷售額、收款情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控；部門(mén)銷售圖的實(shí)時(shí)監(jiān)控；銷售明細(xì)、收款明細(xì)實(shí)時(shí)查詢；收款員業(yè)績(jī)、銷售日?qǐng)?bào)、退貨、折扣、信用卡、介質(zhì)構(gòu)成、交易次數(shù)、款臺(tái)繳款、柜組收款等各種報(bào)表；銷售錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的更改；銷售數(shù)據(jù)校對(duì)（系統(tǒng)管理員才可使用）。
4）盤(pán)點(diǎn)管理系統(tǒng)：對(duì)每次盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的處理。包括帳面數(shù)鎖定、查詢；實(shí)盤(pán)數(shù)錄入（可手工錄入也可使用盤(pán)點(diǎn)機(jī)生成盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)）、查詢、打��；帳面數(shù)與實(shí)盤(pán)數(shù)的比較及結(jié)果查詢、打印；盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)虧溢報(bào)賬；盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存結(jié)構(gòu)表。
5）促銷支持：支持企業(yè)的各種促銷活動(dòng)。包括促銷定義、執(zhí)行、促銷檔案查詢、促銷結(jié)果查詢、促銷結(jié)果分析報(bào)告；定、變價(jià)商品下發(fā)。
6）綜合分析：提供管理者日常所需的報(bào)表。包括按經(jīng)代銷和引廠進(jìn)店生成進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)和匯總進(jìn)銷存報(bào)表；商品銷售日?qǐng)?bào)、部門(mén)折扣日?qǐng)?bào)；分類銷售、部門(mén)銷售查詢；物價(jià)臺(tái)帳；庫(kù)存品種、銷售、未動(dòng)銷庫(kù)存分析；自營(yíng)品種銷售分析、銷小存大分析、友情卡品種分析、自營(yíng)/引廠品種統(tǒng)計(jì)分析；銷售排名，銷售商品二八分析；對(duì)外上報(bào)的固定的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；商品銷售環(huán)比、同比。
7）批量處理：對(duì)具有共性的數(shù)據(jù)處理過(guò)程實(shí)行一次性處理。包括批量主營(yíng)柜臺(tái)修改；批量調(diào)撥、移庫(kù)、虧溢、退貨。
8）結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)：對(duì)自營(yíng)和引廠廠家的結(jié)算。包括生成結(jié)算計(jì)劃；打印結(jié)算清單、查詢結(jié)算；確認(rèn)結(jié)算計(jì)劃，打印付款單。
9）操作權(quán)限維護(hù)：對(duì)管理員及操作員的權(quán)限可進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢（系統(tǒng)管理員才可使用）。
3、物流子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
由于財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)與物流子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)在同一主服務(wù)器上，因此財(cái)務(wù)子系統(tǒng)在第二天可直接生成前一天的進(jìn)銷存記帳憑證，實(shí)現(xiàn)了不同數(shù)據(jù)庫(kù)間的平滑連接。
4、實(shí)現(xiàn)了管理需要的各種分析功能
物流子系統(tǒng)因?yàn)榛趩纹泛怂�，�?duì)于每種商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售情況都一目了然。根據(jù)管理者的需求，系統(tǒng)可以按具體商品或小組、超市等不同范圍，對(duì)商品的暢銷、滯銷情況，庫(kù)存呆滯情況，銷存比例情況等進(jìn)行詳細(xì)分析，提高了商品管理的透明度，為經(jīng)營(yíng)管理者提供了可靠的依據(jù)。
四、系統(tǒng)運(yùn)行情況和不足
系統(tǒng)運(yùn)行三年多時(shí)間，現(xiàn)在各方面基本穩(wěn)定。系統(tǒng)自開(kāi)始運(yùn)行以來(lái)數(shù)據(jù)量已接近6G，每日的單據(jù)和報(bào)表基本都可查詢。目前運(yùn)行效果良好，滿足了各級(jí)用戶的業(yè)務(wù)及管理上的需要，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的系統(tǒng)目標(biāo)。但隨著時(shí)間的推移，該系統(tǒng)也暴露出了一些不足之處，應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)者的重視。
1、 因超市為單店經(jīng)營(yíng)，當(dāng)初出于資金上的考慮，沒(méi)有采用雙機(jī)熱備份。隨著數(shù)據(jù)量的逐步增大，不利于數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和安全；也不利于為企業(yè)今后的連鎖經(jīng)營(yíng)提供硬件基礎(chǔ)。
2、物流子系統(tǒng)雖然與財(cái)務(wù)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了連接，但與人事工資子系統(tǒng)并無(wú)關(guān)聯(lián)。一些考勤和獎(jiǎng)金測(cè)算還需人工計(jì)算后再錄入計(jì)算機(jī)，加大了人事部門(mén)的工作量，不利于調(diào)動(dòng)人員的積極性。
3、現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的一些分析，但還是局限在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)中，按照開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)好的報(bào)表格式提取數(shù)據(jù)。若引入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行系統(tǒng)地組織、加工，必然會(huì)使現(xiàn)有數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的作用。